近日，一客户电话参谋工行南京江宁支行生意室，臆想能否为其奶奶办理密码重置。接线职工在换取中得知，客户奶奶因年齿较大导致银行卡密码渐忘，但形体不适、动作未便，无法亲临网点办理密码重置业务。支行了解情况后，立即安排专东谈主上门做事，双东谈主耐性核验客户身份，大肆耕作操作进程，并协助代理东谈主完成密码重置，确保客户账户安全。统共过程中，职责主谈主员遥远保捏专科和关爱，让客户倍感贴心。

这次上门做事不仅措置了老年客户的燃眉之急，也体现了银行对很是群体的关怀。跟着社会老龄化加重，老年客户在金融做事中濒临诸多未便，工行南京江宁支行主动提供上门做事，不仅是对客户的尊重，更是对社会职守的有劲践行。（张旭升）

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